Cloud gestito
VPS gestito: cosa include la gestione, nero su bianco
“Gestito” non è un aggettivo di marketing: è un elenco di attività che eseguiamo, documentiamo e consegniamo. Qui trovi il perimetro della gestione base inclusa nei piani cloud e il punto in cui finisce la nostra responsabilità e inizia la tua.
Gestione del server: le attività incluse nel canone
Attività continuative incluse nel canone dei piani cloud, con perimetri e orari definiti dal contratto.
Aggiornamenti di sistema
Aggiornamenti del sistema operativo e dei componenti di base, pianificati e applicati da noi, con finestre comunicate quando l'intervento può avere impatto.
Hardening operativo interno
Configuriamo le VM secondo pratiche operative interne di irrobustimento: accessi ridotti al necessario, servizi superflui disattivati, configurazioni riviste periodicamente. È una pratica di lavoro, non un servizio di consulenza sulla sicurezza.
Monitoraggio
Teniamo sotto controllo disponibilità e risorse della macchina. Quando un controllo segnala un'anomalia infrastrutturale, interveniamo noi secondo il contratto.
Backup con test di ripristino
Backup giornaliero con conservazione di 14 giorni, verificato con test di ripristino periodici: è un obiettivo operativo, e trattiamo come inaffidabile ogni backup non provato.
Interventi documentati
Ogni attività sulla tua VM è registrata: chi è intervenuto, quando e cosa è stato eseguito. Il registro degli interventi fa parte del servizio, non è un extra.
Perimetri e orari da contratto
Incidenti e richieste hanno perimetri e orari definiti nel contratto, mai assistenza senza limiti. Ciò che esce dal perimetro si quota e si approva prima di essere eseguito.
Obiettivi operativi, non SLA
VPS gestito o non gestito: perché offriamo solo il primo
Una VM gestita significa che sistema operativo, backup, monitoraggio e incidenti infrastrutturali sono compito nostro, dentro un perimetro scritto. Una VM non gestita (unmanaged) significherebbe consegnarti l'accesso root e lasciarti patching, sicurezza del sistema e gestione degli abusi.
Oggi l'offerta unmanaged non è disponibile: prima di proporla vogliamo definire per iscritto responsabilità anti-abuso, aggiornamenti, gestione dei reclami e supporto. Vendere l'accesso root senza queste regole scaricherebbe il rischio sul cliente, e non è il nostro modo di lavorare.
Se il tuo progetto richiede autonomia completa sulla macchina, parliamone: valutiamo caso per caso cosa possiamo delegare e con quali confini.
Chi fa cosa su un VPS gestito: la tabella delle responsabilità
La delega funziona solo se i confini sono espliciti. Questa tabella riassume la divisione standard dei compiti sui piani cloud; il contratto la dettaglia.
| Area | Facciamo noi | Fa il cliente |
|---|---|---|
| Sistema operativo | Installazione, aggiornamenti e configurazione di base | Segnala esigenze particolari su pacchetti e versioni |
| Backup e ripristini | Esecuzione, conservazione e test di ripristino periodici | Indica i dati critici e verifica i ripristini concordati |
| Monitoraggio e incidenti infrastrutturali | Controlli continui e intervento secondo contratto | Segnala anomalie percepite lato applicazione |
| Applicazione e codice | Nessun intervento, salvo servizi aggiuntivi concordati | Sviluppo, deploy, aggiornamenti applicativi e contenuti |
| Accessi e credenziali | Consegna su canale sicuro e inventario documentato | Custodia delle proprie credenziali e gestione dei propri utenti |
| Lavoro specialistico | Preventivo scritto e intervento documentato dopo approvazione | Approva perimetro e costi prima dell'esecuzione |
Vuoi vedere il perimetro applicato al tuo caso?
Portaci un progetto reale: definiamo insieme responsabilità, orari e cosa resta fuori, prima di firmare l'offerta.